Politique d’expédition

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Merci de faire confiance à notre boutique. Veuillez lire attentivement cette politique d’expédition avant de passer commande. En commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇪🇺 Union Européenne (certains pays peuvent être exclus ou soumis à des frais supplémentaires)

📌 Si vous résidez hors de ces zones, contactez-nous avant de commander pour vérifier la faisabilité de l’expédition.

2. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement.
Ils dépendent du poids, de la taille et de la destination du colis.
Les modes de livraison disponibles seront affichés lors du passage en caisse.

📦 Livraison offerte à partir de [X]€ d’achat (si applicable).

3. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé
France métropolitaine 5 à 10 jours ouvrables
Union européenne 6 à 11 jours ouvrables

⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de forte affluence.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via ce lien ou directement sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison & responsabilité

  • Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande.

  • OVELIS ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

  • En cas de retour du colis pour adresse invalide, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retards & problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés ou si vous rencontrez un problème :
👉 Contactez-nous dès que possible à contact@ovelis.fr

Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.